1. 学会微笑！

2. 电话一定畅通！

3. 养成准时的习惯！

4. 定期回访，责任到人！

5. 重要的事情一定打电话！

6. 标准管理；流程作业；机动处理异常！

7. 每天上班第一件事情：追踪前一天的货物，主动反馈运输进度！

8. 预防异常，主动反馈异常，给出解决方案，登门道歉！

9. 保证服务，再考虑成本！

10. 任何时候宣传公司的品牌价值！